您通过哪种渠道预约的本次服务？
官方小程序/APP
官方客服电话
电商平台售后入口
线下服务网点直接到店
其他渠道
您对预约环节的便捷程度评分如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
服务人员是否在约定时间范围内上门/完成服务？
提前完成
准点完成
延迟1小时以内
延迟1小时以上
未按时完成也未提前告知
您对服务人员的专业程度评分如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
服务完成后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？
完全解决，使用正常
基本解决，还有小瑕疵
未解决，需要二次服务
问题反而加重
服务过程中，服务人员做到了以下哪些项？
上门时主动出示工作证件
服务前主动告知费用明细（若有）
操作过程规范，没有损坏家中其他物品
服务后主动清理现场
主动告知后续保养/使用注意事项
您对本次服务的收费合理性评分如何？（1分非常不满意，5分非常满意，免费服务可直接打5分）
如果后续洗地机再出现问题，您是否会再次选择我们的官方服务？
您认为当前我们的服务最需要优化的环节是？
预约响应速度
服务人员专业能力
收费透明度
配件供应速度
售后跟进保障
其他
您向身边亲友推荐我们的洗地机售后保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些其他建议或意见？