您最近一次使用我们的服务是以下哪种类型？
常规保养服务
故障维修服务
同时使用了保养+维修服务
您是通过哪个渠道预约的本次服务？
官方微信公众号/小程序
官方客服电话
电商平台售后入口
线下服务网点直接预约
其他渠道
从预约成功到工程师上门，您等待的时长符合您的预期吗？
远超预期，比约定时间早很多
符合预期，准时到达
略慢于预期，延迟30分钟以内
远低于预期，延迟30分钟以上
请给上门服务工程师的专业度打分（1-5分，分数越高表示越满意）
您认为工程师的哪些表现让您比较认可？（可多选）
上门前主动联系确认
着装规范、佩戴工牌
操作规范，没有损坏家居环境
服务过程中主动讲解保养/维修要点
收费透明，没有额外隐形消费
服务后主动清理现场
以上都没有
本次保养/维修后，您的洗地机运行情况如何？
完全恢复正常，问题彻底解决
基本正常，偶尔还有小问题
问题没有解决，仍无法正常使用
还没开始使用，暂时不清楚
您认为本次服务的收费水平合理吗？
非常合理，性价比很高
比较合理，符合预期
一般，不算贵但也不便宜
不合理，收费过高
本次是保修范围内的免费服务，不清楚价格
您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？（可多选）
缩短预约后等待上门的时间
提升工程师的专业技能
优化收费标准，降低费用
增加服务网点覆盖范围
延长售后保障时长
增加线上问题咨询指导服务
其他
如果您有其他具体的建议或遇到的特殊问题，欢迎在此留言说明
如果后续我们有服务优化活动，您是否愿意参与？若愿意可留下您的联系方式，我们会有专属小福利赠送哦（选填）