家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!我们专注科沃斯洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后服务质量,调研大约需要3分钟,所有信息将严格保密,请您放心填写。
您最近一次使用洗地机相关服务的类型是?
常规保养服务
故障维修服务
两者都有
您是通过哪个渠道预约的本次服务?
品牌官方公众号/小程序
官方客服电话
电商平台售后入口
线下服务网点
其他渠道
从提交预约到工程师上门,您等待的时长是?
24小时内
1-2天
3-5天
5天以上
请为上门服务工程师的专业度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
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5 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务的价格透明度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
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本次服务后,您的洗地机问题是否得到了彻底解决?
完全解决,使用正常
基本解决,偶尔还有小问题
没有解决,问题仍然存在
您认为当前服务存在哪些有待改善的地方?
预约流程繁琐
上门等待时间太长
工程师技术不专业
收费不合理
售后质保期限短
客服响应不及时
没有其他问题
如果后续洗地机再出现问题,您还会选择我们的服务吗?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望我们推出洗地机定期上门保养的套餐服务?
非常希望,有购买意向
可以考虑,看具体价格
不需要,自己可以保养
无所谓
对于我们的洗地机保养与维修服务,您还有其他的建议或意见吗?
    ____________
如果方便的话,请留下您的联系方式,便于我们后续跟进您的反馈(选填)
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