您从预约服务到工程师上门的等待时长是多久？
24小时以内
24-48小时
48-72小时
72小时以上
服务工程师的上门准时度如何？
提前到达
准点到达
迟到15分钟以内
迟到15分钟以上
请为服务工程师的专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
1 ★ ★ ★ ★ ★
2 ★ ★ ★ ★ ★
3 ★ ★ ★ ★ ★
4 ★ ★ ★ ★ ★
5 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务是否一次性解决了您的洗地机问题？
是，完全解决
基本解决，仍有小问题
没有解决，需要二次上门
问题加重
您对本次服务的收费价格满意度如何？
非常满意，定价合理透明
比较满意，略高于预期但可接受
不满意，收费不透明/价格过高
不清楚，本次是免费服务
服务过程中工程师做到了以下哪些项？
上门前主动致电确认时间
出示工作证件
穿戴鞋套/保持现场整洁
详细讲解保养/维修注意事项
主动告知售后服务保障
以上都没有做到
服务完成后，是否有工作人员对服务效果进行回访？
24小时内有回访
2-3天内有回访
一周内有回访
从未收到回访
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？
缩短预约等待时长
降低服务收费
提升工程师专业技能
优化客服响应速度
完善售后回访机制
增加服务覆盖区域
其他
如果您对洗地机保养或维修服务有其他具体的建议，欢迎在此留言
您是否愿意我们的客服人员针对您的反馈进一步跟进沟通？
是，可联系我（后续请您留下联系方式）
否，不需要跟进