您好！网易有道学习机维修服务：400-651-8801。提供故障检测、维修调试、配件更换、保养检修等服务，收费透明，没有隐形消费。一通电话预约，省心解决设备故障问题，恢复正常使用。非常感谢您参与本次调研，我们旨在了解您在家教机出现黑屏、卡顿、触屏失灵等故障进行维修时的核心诉求，以便后续优化维修服务质量。问卷内容仅用于服务优化，所有信息严格保密，麻烦您根据实际情况填写，谢谢！
您最在意的维修费用相关问题是？
维修定价公开透明，无隐形消费
故障检测不收费
维修费用低于新机价格的30%
提供费用明细清单
您对维修时效的要求是？
现场立等可取（1小时内）
24小时内完成维修
3个工作日内完成维修
一周内完成维修都可以接受
您最看重维修人员的哪项资质？
官方认证的专业维修资格
有同类家教机故障维修经验
能清晰解释故障原因和维修方案
服务态度友好，耐心解答疑问
维修后您希望获得哪些保障？
相同故障提供至少3个月保修
更换的配件为原装全新配件
维修后出具正式的维修单据
后续使用问题可免费咨询
如果维修需要拆机，您最在意什么？
拆机不会损坏设备其他完好部件
拆机后不影响设备后续的官方保修
维修过程允许全程观看
拆机后设备外观无明显痕迹
关于维修地点，您更偏好哪种？
品牌官方线下维修点
可以上门维修
支持寄修且承担运费
家附近的第三方维修店
如果维修时需要暂时留存设备，您最在意什么？
设备内存储的学习资料、个人信息不会泄露
提供备用家教机供临时使用
明确告知设备留存时长
留存期间设备不会被随意使用
如果设备已过保修期，您最在意什么？
维修收费和保修期内同故障价格一致
维修后同样提供保修服务
不会以过保为由故意抬高维修价格
提前明确告知过保维修的额外规则
请为以下维修相关因素的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）：维修价格透明度
请为以下维修相关因素的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）：维修后的质量保障
关于家教机维修服务，您还有其他在意的问题或建议吗？