您是否有过家教机黑屏/卡顿/触屏失灵的维修经历？
有过维修经历
暂时没有，但担心出现这类问题
没有相关经历，仅想了解维修相关事项
如果家教机出现上述故障需要维修，您最优先在意的是哪类问题？
维修费用是否合理
维修速度快慢
维修后是否会复发同类故障
是否会泄露设备里存储的学习资料、个人信息
维修人员的专业度
关于维修费用，您会在意哪些相关事项？
是否有明确的收费明细，不会乱加价
是否在保修范围内，可以免费维修
零部件是否为原装，价格是否透明
维修后是否有对应的费用保修期限
是否比第三方维修店费用更划算
关于维修时效，您会在意哪些相关事项？
是否能当天修好，不耽误孩子使用
是否有备用机可以临时使用
明确告知具体的维修时长，不会无故拖延
上门维修的响应速度快慢
寄修的往返物流速度
关于维修质量，您会在意哪些相关事项？
维修后故障完全解决，不会短时间内再次出现
维修更换的零部件是原装正品，不会损伤设备
维修后设备里的原有资料、软件不会丢失
不会因为维修本次故障引出其他新的设备问题
维修后提供一定时长的质保期
关于信息安全，您会在意哪些相关事项？
维修过程不会复制、泄露设备内的个人信息和学习资料
维修时可以允许用户全程在场观看
不需要我额外提供无关的个人信息
维修后会彻底清除维修过程中留存的设备数据
有明确的信息安全保障承诺
关于维修人员服务，您会在意哪些相关事项？
能准确说明故障原因，不会夸大问题
耐心解答我关于故障和维修的疑问
主动告知维修后的设备注意事项
服务态度友好，不会不耐烦
有正规的工作证明，身份可信任
如果维修需要额外付费，您能接受的单台家教机（上述三类故障）最高维修费用是多少？
100元以内
100-200元
200-300元
300-500元
500元以上
您能接受的最长维修等待时长是多久？
24小时以内
1-3天
3-7天
7-15天
15天以上
您更倾向选择哪种维修渠道？
品牌官方线下维修点
品牌官方上门维修
官方寄修服务
家附近的第三方数码维修店
线上第三方上门/寄修平台
如果维修后同一故障在质保期内再次出现，您最希望的处理方式是？
免费重新维修
全额退还之前的维修费用
更换全新的同型号家教机
折价更换更高配置的家教机
额外赠送相关配件/会员服务作为补偿
关于家教机维修服务，您还有其他在意的问题或建议吗？