维修时您最优先在意的是以下哪项?
维修费用是否合理透明
维修时长是否符合预期
维修后故障是否彻底解决
维修使用的配件是否为原装正品
维修人员的服务态度
您对维修费用透明度的重视程度是多少?(1分为完全不在意,5分为非常在意)
您能接受的最长维修周期是多久?
1天以内
1-3天
3-7天
7-15天
15天以上
关于维修质保,您希望包含以下哪些内容?
同一故障至少30天质保
更换的配件提供单独质保
质保期内二次维修免服务费
质保期内二次维修免配件费
出具正规的质保凭证
如果维修需要更换配件,您更倾向于哪种选择?
必须使用原装配件,价格稍高也可以接受
使用正规第三方配件,性价比更高即可
只要能修好,不介意配件类型
您对维修人员专业度的重视程度是多少?(1分为完全不在意,5分为非常在意)
维修过程中您希望获得哪些信息告知?
故障的具体原因
详细的维修报价清单
预计的维修完成时间
维修的具体操作内容
后续使用的注意事项
如果维修后短时间内再次出现相同故障,您最在意的是?
可以免费返修,无需额外付费
可以直接更换新机
可以优先安排加急维修
退还之前的维修费用
以下哪些维修服务保障会让您更放心?
官方正规维修网点
维修前先检测再报价,确认后再维修
明码标价无隐形消费
维修过程全程可查看/录像
提供正规维修发票
关于家教机维修服务,您还有其他在意的问题或建议吗?