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10月CSI 满意度培训测试

请填写以下信息

填空1 ____________

填空2 ____________

哈弗CSI满意度14个KPI指标以下描述正确的是

维保诊断、预约介绍、完工确认、旧件展示、费用预估、价格公示、按时完工、车辆防护、客休接待、离站提醒、两满一卡、车辆交付、关怀回访、惊喜服务

维保诊断、完工确认、旧件展示、费用预估、按时完工、车辆防护、客休接待、离站提醒、两满一卡、按时完工、车辆交付、关怀回访、惊喜服务、服务管家：H9/长城皮卡炮

哈弗CSI满意分数组成的有哪些，占比分别是多少

A.短信调研30%

B.电话满意度调研50%

C.哈弗APP智家满意度调研权重50%

D.哈弗APP智家满意度调研权重70%

E.电话满意度调研30%

哈弗APP智家满意度调研每季度达标样本量是多少个

B.10个

A.20个

结算多少小时，哈弗客户可以在哈弗APP智家线上评价

A.4.8个小时后

B.48个小时后

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