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问题分析与解决

2.问题意识也称为思维的问题性心理品质，是指人们在认识活动中，经常意识到一些难以解决的、疑惑的实际问题或理论问题，并产生一种怀疑、困惑、焦虑、探究的心理状态。（）

对

错

11.返工或降级可作为纠正的示例。（）

对

错

16.问题分析与解决的方法（）

A、5W2H

B、QC七大工具

C、5M1E

D、头脑风暴法

E、防错法

20.如何使用8D（）

A、并不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法

B、而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问題

C、针对要求回复的客诉抱怨，必须采用“8D”

D、8D方法也可以应用于：如何从统计过程控制走向品质实际能力提升

25.现状分析调查切入点（）

A、某总成出现问题-通过现场调查等方式锁定某零部件的问题-对问题部件进行拆解、观察

B、调查问题发生的时间、地点、频次，产品生产时间、批次等信息，通过数据分析将问题锁定在主要因素上

C、好（无问题）与坏（有问题）的比较，与其他车型/标杆车比较

D、与设计值或标准的偏差

E、通过时间轴的推移，找到变化点