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政企客户服务标准及规范试题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
为有效提升客户满意度，需先收集客户声音并进行评估，下列不属于评估维度的是（）
面向 A、B类及部分优质C类政企客户重要成员提供的增值服务，包括（）
当双方观点不一致时，我们可以采取矛盾冲突外化的技巧来解决。
客户等待时间的不确定性会严重影响客户的感知，为了缓解客户的等待时长，（）是合适的服务选择。
在服务中要做到有“声”服务，下列不属于服务中三声问答的是（）。
