融e学新工单系统考题（新）

（多选题）臻心APP创建工单的入口有（ ）

业务管控规则：报事登记后20分钟内完成对应客户的响应。

如果抢单失败，则报错提示：“抢单确认失败”，若抢单失败，可手动下拉刷新抢单池，再进行抢单。

（多选题）在工单管理页面，可以通过哪些信息对工单进行查询（ ）

工单管理可以查询到员工数据权限范围内的所有状态的工单。