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账户注册/变更/注销测试

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请填写你的姓名
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139***顾客进线要求修改进线号码账号的绑定手机号为189***的号码,客服的处理方式为(多选)
本机进线,无需核实189***号码是否注册会员,可直接帮顾客更换绑定手机号
本机进线,需核实189***号码是否注册过会员,注册过婉拒无法变更,不认可升级客诉
本机进线,需核实189***号码是否注册过会员,未注册过,可直接帮顾客变更
本机进线,需核实189***号码是否注册过会员,注册过帮顾客注销后变更绑定
顾客进线要求注销账号是否需要核实非本机
关于注销后重新注册的账号,说法正确的是
会生成一个新账号,系统正常发放新人优惠券
会生成一个新账号,之前账号上的积分、订单等信息都没有了
会恢复之前的账号,之前账号上的积分、订单等信息都会恢复
如不满足自主注销条件,客服协助注销需注意哪些信息
确认是否是本机进线,非本机应优先引导本机进线,不认可也需核对账号相关信息
告知注销风险(APP积分、优惠券、订单记录等将清除且无法恢复)
客服登记表格注销,注销时效7个工作日
客服直接后台操作账号注销,注销时效7个工作日
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