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10月链家品质服务测试(一）

工号

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大区

大纺区

华府区

机场区

泡崖区

西安路区

西城区

直销北区

面对日常“咨询”以下说法错误的是：

他人的日常问询即使不是委托和商机，也要做到积极、热情、有助。

日常要熟知房源相关信息，观察市场动态，了解房产相关政策及法律法规，面对咨询时，积极响应，提供准确、专业、细致的解答。

如暂时无法回答问询，可礼貌致歉，在咨询专业部门、查询资料或问询同事后，尽快回复解答。

与房产信息无关的爱答不理告知客户直接问其他专业的人

“签前查封，先行垫付”的服务承诺中我司承诺垫付的款项是？

买方已支付的税费

买方已支付的购房款

卖方的欠款

卖方的佣金

2020年3月客户在链家成交一套房源，当时交接时经纪人陪同客户到煤气公司查询煤气无欠费，8月客户更换新煤气表，显示存在历史欠费360元，此种情况是否符合链家服务承诺物业欠费先行垫付？

是

否

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