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门店异议处理（下）

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

请填写以下信息

填空1 ____________

填空2 ____________

多选题：顾客今天带宝宝来试试，等打折力度大点再来买，应该说什么？

A.首先感谢-您对我们DC童装的关注

B.其次说明-我们的折扣对所有VIP客户都是一样的，全年新品服饰享5折，把最低折扣都给了VIP客户

C.再次推荐-所以您今天可以先充值享受首单免单，之后您经常来逛就知道您一点都不会买亏的

单选题：衣服出现质量问题，可以退货吗？

A.如遇质量问题，保证挂牌齐全又不影响第二次销售的情况下，可调换同等商品

B.客户把吊牌拆了也可以退货

C.客户穿了一个月也可以退货

单选题：顾客发现吊牌上的内容不一致时，以下做法正确的是？

A.可能是厂家流水线作业时出现失误了，我们会立即将这类产品返回厂家，再帮宝宝拿件新的出来

B.直接将这件衣服给顾客

多选题：顾客怕充值了钱店关闭了，该怎么回答？

A.女士/先生，您放心，我们DC童装在全国有100多家门店

B.只说不会关店就结束了

C.这万达广场也不是一般的小品牌说进驻就进驻的，我们的房租合同也是几年一签的

D.再说其实您充值的这个金额，可能冬季买一套衣服就消费完了

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