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客户满意度调查
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服务态度
评分标准：很满意（9-10分） 与市场同类产品相比为客户首选，其他同类产品不予考虑。 满意（7-8分） 与市场同类产品相比为客户主要考虑之一，比其他同类产品可能性大。 一般（5-6） 与市场同类产品相比为客户可以考虑之一，比其他同类产品可能性一般。 不满意（3-4分） 与市场同类产品相比为客户次要考虑之一，比其他同类产品可能性不大。 较差（1-2分） 与市场同类产品相比为客户不予考虑之一，比其他同类产品不能相比。
对客户需求的响应速度
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