儿科就诊家长就医体验与服务满意度调研

本次面向带儿童就诊的家长开展调研，收集您的就诊全流程体验反馈，用于优化儿科门诊服务质量，所有信息严格保密。
您的性别是？
男
女
您当前所处的年龄区间是？
25岁以下
25岁-35岁
35岁-45岁
45岁以上
您与本次就诊儿童的亲属关系是？
父母
祖父母
其他亲属
本次您带孩子就诊的科室属于以下哪类？
普通内科
急诊科
专家门诊
专科门诊
其他科室
您是从哪个区域前来本次就诊的？
本地市区
周边邻省城市
省内其他城市
其他区域
此前您是否带孩子来这家医疗机构就诊过？
是，之前有就诊经历
否，本次是首次前来
您选择这家机构带孩子就诊的原因有哪些？（可多选）
机构口碑好
儿科诊疗技术过硬
配套医疗设备完善
医护人员服务贴心
地理位置出行方便
亲友熟人推荐
线上线下宣传了解到
其他原因
本次就诊过程中您遇到过以下哪些不便？（可多选）
挂号缴费排队耗时久
等待接诊的时间过长
各类检查等候周期长
热门专家号源难预约
预约咨询电话难以接通
就诊流程繁琐不顺畅
不同部门间存在推诿情况
公共卫生间整洁度不足
其他不便问题
您对接诊儿科医生的整体服务打多少分？
非常满意（100分）
满意（90-99分）
比较满意（80-89分）
一般（60-79分）
不满意（40-59分）
非常不满意（40分以下）
如果您对儿科医生有意见，属于以下哪类？
没有相关意见
服务态度不够友好
病情讲解不够清晰
解答问题缺乏耐心
问诊查体不够细致
言行仪容有待规范
其他方面的意见
您对儿科门诊护士的整体服务打多少分？
非常满意（100分）
满意（90-99分）
比较满意（80-89分）
一般（60-79分）
不满意（40-59分）
非常不满意（40分以下）
如果您对门诊护士有意见，属于以下哪类？
没有相关意见
服务态度不够友好
穿刺操作技术有待提升
呼叫后响应不够及时
解答问题不够耐心细致
工作期间做无关私事
言行仪容有待规范
其他方面的意见
您对挂号收费窗口工作人员的整体服务打多少分？
非常满意（100分）
满意（90-99分）
比较满意（80-89分）
一般（60-79分）
不满意（40-59分）
非常不满意（40分以下）
如果您对挂号收费人员有意见，属于以下哪类？
没有相关意见
服务态度差、解答不耐烦
责任心不足存在收费差错
言行仪容有待规范
其他方面的意见
您对检验科工作人员的整体服务打多少分？
非常满意（100分）
满意（90-99分）
比较满意（80-89分）
一般（60-79分）
不满意（40-59分）
非常不满意（40分以下）
本次未接触该岗位人员
如果您对检验科人员有意见，属于以下哪类？
没有相关意见
服务态度差、解答不耐烦
工作期间做无关私事
言行仪容有待规范
其他方面的意见
您对影像科工作人员的整体服务打多少分？
非常满意（100分）
满意（90-99分）
比较满意（80-89分）
一般（60-79分）
不满意（40-59分）
非常不满意（40分以下）
本次未接触该岗位人员
如果您对影像科人员有意见，属于以下哪类？
没有相关意见
服务态度差、解答不耐烦
未给孩子做好关键部位防辐射
未提醒家长穿戴防辐射防护装备
工作期间做无关私事
言行仪容有待规范
其他方面的意见
您对药房工作人员的整体服务打多少分？
非常满意（100分）
满意（90-99分）
比较满意（80-89分）
一般（60-79分）
不满意（40-59分）
非常不满意（40分以下）
本次未接触该岗位人员
如果您对药房人员有意见，属于以下哪类？
没有相关意见
服务态度差、解答不耐烦
未主动告知用药方法与注意事项
言行仪容有待规范
工作期间做无关私事
其他方面的意见
您对儿科门诊公共区域的环境卫生打多少分？
非常满意（100分）
满意（90-99分）
比较满意（80-89分）
一般（60-79分）
不满意（40-59分）
非常不满意（40分以下）
如果您对保洁人员有意见，属于以下哪类？
没有相关意见
清扫保洁不够及时
日常主动巡查频次不足
需要时找不到保洁人员
言行仪容有待规范
其他方面的意见
本次就诊过程中是否有医护人员向您索要红包？
没有遇到
确实遇到过
您本次就诊的总耗时大概在以下哪个区间？
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您对本次就诊的整体服务体验打多少分？（满分10分）
选项1
选项2
欢迎您写下其他改进建议或补充反馈，感谢您的配合
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