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市民公交出行体验与司机服务感...
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市民公交出行体验与司机服务感知调研
本次调查面向日常乘坐公共交通的市民,收集大家对公交司机驾驶表现、服务细节的真实感受与相关建议,助力公交服务优化升级。
您目前所属的主要群体是以下哪一类?
在职上班族
在校学生群体
退休老年群体
其他身份群体
您日常乘坐城市公交的频率属于以下哪种情况?
每周多次高频乘坐
每月偶尔乘坐几次
几乎从不乘坐公交
您对公交司机的平稳驾驶技术整体评价如何?
驾驶技术娴熟平稳
表现中规中矩无明显问题
驾驶操作有待提升
您对公交司机日常服务态度的整体感受是?
热情耐心体验很好
态度平淡无明显起伏
态度生硬体验不佳
若您曾遇到公交司机驾驶或服务的不足,具体是哪些情况?(可多选)
车辆行驶颠簸晃动明显
站点停靠不稳存在隐患
车辆起步速度过快
其他相关问题
您认为公交司机行驶过程中更应该侧重哪一点?
在合规前提下适当提速节省时间
全程低速行驶保障绝对平稳
速度适中优先保障出行安全
您在日常乘车过程中亲眼见过以下哪些场景?(可多选)
行经斑马线时主动停车礼让行人
遇老弱孕乘客上车时主动提醒让座
面对乘客路线咨询耐心细致解答
司机神态急躁对乘客态度冷漠
您对当前公交车辆内部的乘车环境整体评价是?
整洁舒适体验很好
整体尚可无明显脏乱
环境一般有待改善
脏乱差体验不佳
您认为公交司机最需要优先提升的能力维度是?
应急处置与安全驾驶能力
沟通交流与服务意识
线路熟悉度与报站准确性
车辆日常检查维护意识
请您对公交出行各相关维度进行满意度打分(1分很差,5分很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
司机驾驶安全性
司机服务友好度
车内环境整洁度
您想对日常奔波的公交司机说的一句心里话:
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