中心服务理念和服务宗旨

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服务宗旨是沃贝儿教育中心给客户的承诺。家长 和学员是中心同等对待的服务对象。中心的服务宗旨1、安全2、友善3、优质学习每员工在执行的环节和运营运作的过程中，都必须含有这三点的意识。三个宗旨表面上简单，但执行需要谨记的。老师们必须把它们演变成习惯，变成执行任务时自然发的行为。

服务宗旨1、安全沃贝儿一向抱着以“安全”的理念为宗旨

简介说明:学习安全第一是最重要的宗旨。这样才可以让家长和亲人放心。

为学员提供：安全的学习环境中心老师要求：制造安全和合适的早期幼儿学习环境。除了环境安全，任何对待孩子的暴力行为也是完全禁止的。

安全注意事项：关于中心的硬件设施，需要关注的范围包括：设备、环境，如课室布置、物品摆放、教材使用等；设施是指包含学员有机会使用的所有空间和物品，如走廊和卫生间。

服务宗旨2、友善友善的服务是体现老师综合素质的起点。其个人行为、言语表达、举止表情、身体语言都是学员的学习环境因素。

简介说明：情感和礼仪的培养和学习，必须通过老师的耐心和专业，才能达到教育效果。

为学员提供：安全的情感环境中心老师要求：以礼待人。无论孩子和家长的年龄，性别，还是国籍甚至人种的不同，老师都必须树立优良的服务态度。老师在提供教学服务时，需要控制好自我情绪，不喊不骂，适当地控制个人情绪，维持优良的个人行为。

注意事项：情商，情绪，礼貌是孩子的学习要点。这些方面的学习是从老师自身出发，以自己为榜样去带动孩子学习。然后通过学习课程的步骤、老师的指导、参加活动的过程、以及孩子互动环节中得到巩固。

服务宗旨3、优质学习实施幼儿教育的老师必须具备优秀的沟通能力。较小年龄阶段的孩子是初步去学习语言，因此所有老师都必须掌握各种有效的沟通方法。如身体语言、歌唱、乐器演奏、表情、动作等。

简介说明：老师坚守优质的教学理念，贯彻执行优良的教育培训服务

为学员提供：全面学习和成长的机会中心老师要求：老师需把握一切学习细节，不论是开展任何活动，应首先以自身出发，激发和增强学员学习的兴趣，不断辅助学员提升个人能力。

注意事项：学习过程不应仅仅只限于课程时间内。学员的学习其实是通过一切教学和服务环境所合并而成的一个体会结果。这要点对早期教育的形成是非常重要的。因为学员的年龄（这里指较小年龄的学员）是无法通过语言或者命令去达到学习效果。幼儿的学习是通过对其的情感观察、游戏过程、行为模仿、有趣互动一系列的方法从而达到理想的教育效果。

以上三个中心宗旨是否已经理解？

如还不清晰，请重新打开文章阅读

现在将进相关行测试，请仔细认真地阅读题目。

单项选择题

流行性感冒的高发季节为

在预防饮食安全方面做的不妥当的是

泡沫灭火器不能用于扑救什么类型的火灾

电器起火时，要先

带学员外出参观时，应该

发现学员在课室外面奔跑，老师应该要怎么做？

分割线

判断题

火灾逃跑时，遇到浓烟，应自立行走

建立班级秩序规则，营造良好的班级氛围，让幼儿感受到安全、舒适。

发生火灾时，小孩也可以参与救火

学员不听取老师命令，老师可以对学员进行打骂

老师应合理安排和组织学员的各个生活环节，将教育灵活地渗透到学员的生活中。

老师应重视丰富幼儿多方面的直接经验，将探索、交往等实践活动作为幼儿最重要的学习方式。

老师重视自身日常态度和言行是对幼儿的发展有着重要影响与作用

建立良好的师幼关系；帮助幼儿建立良好的同伴关系 ，让幼儿感到温暖和愉悦。

注重保教结合 ，培育幼儿良好的意志品质，帮助幼儿养成良好的行为习惯

关注幼儿日常表现，及时发现和赏识每个幼儿的点滴进步，注重激发和保护幼儿的积极性、自信心