电商平台使用体验与满意度调研
本次调研面向电商平台用户，旨在收集大家对平台功能、操作流程的使用感受与优化建议，助力平台提升使用体验。
请您对电商平台核心功能的整体表现进行1-10分打分
请对以下平台服务维度的满意程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
| 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 | |
| 商品搜索精准度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客服响应速度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 售后处理效率 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 活动规则清晰度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
请为以下电商平台常用功能的操作流畅度打分（1分极不流畅，5分极流畅）
请根据您的实际使用情况，选择最符合您操作习惯的选项
| 经常使用 | 偶尔使用 | 从未使用 | |
| 平台内置分享功能 | |||
| 商品对比功能 | |||
| 价格走势查询功能 |
请选出您在选购商品时会重点参考的平台展示信息
| 完全不参考 | 偶尔参考 | 一般参考 | 较多参考 | 完全参考 | |
| 用户真实评价 | |||||
| 商品实拍视频 | |||||
| 店铺资质认证 | |||||
| 历史成交记录 |
请填写您在使用平台增值服务时的相关信息
| 您每月在该类服务的消费金额 | 您是否开通了相关增值服务套餐 | |
| 专属会员权益 | ____________ | ____________ |
| 免运费服务 | ____________ | ____________ |
| 优先发货特权 | ____________ | ____________ |
请对平台近期上线的新功能的使用体验进行满意度打分（1分非常不满意，4分非常满意）
| 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | |
| 智能推荐功能 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 直播带货板块 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| AR试穿试用功能 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
您日常使用电商平台的主要场景是以下哪类
您选择某电商平台优先购物的核心关注因素有哪些
您对电商平台后续优化升级还有哪些其他建议
正在复制项目...
请稍候