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赤峰玉龙机场旅客满意度调查表

尊敬的女士/先生:

      衷心欢迎您来到赤峰玉龙机场!

      我们期待您留下今天在本机场的旅行体验和宝贵意见,您的指导和支持对机场而言至关重要,将促进机场不断了解自身服务质量状况,并以此为指导来持续改进机场的旅客服务工作,以便有效地满足您的需求,更好的提升机场服务质量水平,共建和谐民航。

     请您用几分钟时间填妥这份问卷。

航空公司: 航班号: 日期:
    ____________
您本次旅行的主要原因是什么?
公务
旅游观光
探亲访友
您通过什么交通方式到达本机场
私人/公共汽车
出租车
其他方式
包括本次旅行,您过去12个月里从本机场出发的旅行次数是?
1~2次
3~5次
5次以上
一天中您愿意选择哪个时间的航班出行?
06:00-08:00
08:00-10:00
10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
20:00-22:00
22:00以后
为方便您的旅行,您认为本机场还应增加通往哪些城市的航班?
    ____________
您的受教育程度?
高中以下
高中/中专
专科/本科
研究生及以上
您属于下列哪个年龄段?
25岁以下
26-34岁以下
35-44岁以下
45-54岁以下
55岁以上
航站楼内引导标识的清晰度
选项 ★ ★ ★ ★ ★
航班信息显示的便利性
得分 ★ ★ ★ ★ ★
问询服务
选项 ★ ★ ★ ★ ★
广播服务
选项 ★ ★ ★ ★ ★
办理乘机手续的等候时间
选项 ★ ★ ★ ★ ★
办理乘机手续人员的工作效率
选项 ★ ★ ★ ★ ★
办理乘机手续人员的礼貌、热情程度
选项 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员的礼貌、友好程度
选项 ★ ★ ★ ★ ★
候机区休息室的舒适度
选项 ★ ★ ★ ★ ★
安检员的礼貌、热情程度
选项 ★ ★ ★ ★ ★
安检的过检时间
选项 ★ ★ ★ ★ ★
安检手续是否彻底
选项 ★ ★ ★ ★ ★
感到安全和有保障
选项 ★ ★ ★ ★ ★
航站楼的清洁度
选项 ★ ★ ★ ★ ★
机场售票人员的工作效率
选项 ★ ★ ★ ★ ★
办理临时身份证明人员的工作效率
选项 ★ ★ ★ ★ ★
停车设施
选项 ★ ★ ★ ★ ★
洗手间的清洁状况
选项 ★ ★ ★ ★ ★
洗手间使用便利性
选项 ★ ★ ★ ★ ★
提取行李速度
选项 ★ ★ ★ ★ ★
商品的物有所值程度
选项 ★ ★ ★ ★ ★
VIP服务人员的热情程度
选项 ★ ★ ★ ★ ★
请在下面三个表示重要程度的空格里填写相关项目序号
第一重要    ____________
第二重要    ____________
第三重要    ____________
您今天在本机场的最佳经历和最糟经历是什么?
最佳经历    ____________
最糟经历    ____________
您对本机场旅客服务方面还有哪些需求、建议或意见?
    ____________