电商平台购物体验相关情况调研

本次调研面向有线上购物习惯的消费者,了解大家的网购行为偏好与平台使用感受,所有数据仅用于相关研究,全程匿名填写,感谢您的支持与配合。
您的性别是
您当前所处的年龄区间为
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31岁及以上
您的最高学历属于以下哪类
大专以下
大专
本科
硕士及以上
您每月可自由支配的消费金额大致在哪个范围
500元及以下
501-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2000元以上
您日常经常使用的线上购物平台有哪些
综合类传统电商平台
品牌自营电商平台
社交电商平台
折扣特卖类电商平台
跨境海淘类电商平台
其他购物平台
请结合您近一个月最常使用的购物平台实际体验,对以下描述进行满意度打分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
平台界面设计风格美观易用 ★ ★ ★ ★ ★
页面加载速度快,能快速找到所需商品 ★ ★ ★ ★ ★
平台商品品类丰富可选范围广 ★ ★ ★ ★ ★
售前咨询与售后问题处理服务完善 ★ ★ ★ ★ ★
商品配送时效与物流服务体验好 ★ ★ ★ ★ ★
用户反馈渠道响应及时有效 ★ ★ ★ ★ ★
多渠道客服沟通顺畅便捷 ★ ★ ★ ★ ★
整体购物流程体验轻松愉快 ★ ★ ★ ★ ★
购物全程少有异常问题出现 ★ ★ ★ ★ ★
平台口碑良好受身边人认可 ★ ★ ★ ★ ★
平台交易环境安全无恶意风险 ★ ★ ★ ★ ★
支付流程安全可靠有保障 ★ ★ ★ ★ ★
个人注册信息不会被随意泄露 ★ ★ ★ ★ ★
平台售卖商品质量正品有保障 ★ ★ ★ ★ ★
平台促销优惠信息真实无套路 ★ ★ ★ ★ ★
平台整体用户忠诚度较高 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月进行线上购物的次数大概是多少
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您在选择购物平台时最看重的核心因素有哪些
商品价格优惠力度
商品品质正品保障
物流配送速度快慢
客服服务响应效率
平台活动丰富程度
个人信息安全保障
您能接受的单次线上购物的主流消费金额区间是
100元以内
101-300元
301-500元
500元以上
您对常用购物平台的优化升级还有哪些其他建议
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