消费者门店服务体验满意度调研

我们正在开展面向消费者的门店服务体验满意度调研,收集您对全流程服务的真实评价,用于优化后续服务细节。
您对一线服务人员的产品讲解专业度是否满意?
非常不满意 ★ ★ ★ ★ ★
不满意 ★ ★ ★ ★ ★
一般 ★ ★ ★ ★ ★
满意 ★ ★ ★ ★ ★
非常满意 ★ ★ ★ ★ ★
您对购买后配套售后服务的整体表现是否满意?
非常不满意 ★ ★ ★ ★ ★
不满意 ★ ★ ★ ★ ★
一般 ★ ★ ★ ★ ★
满意 ★ ★ ★ ★ ★
非常满意 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务还有哪些可以优化的方向?
    ____________
您本次到店的主要需求是以下哪一类?
咨询产品信息
体验试用产品
办理售后相关业务
参与门店活动
其他需求
您对门店整体环境整洁度的满意程度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在接受服务过程中最关注以下哪些要素?
服务响应速度
人员专业程度
服务态度亲和力
后续保障政策
收费透明程度
请对门店服务的以下维度进行打分(1分最低,5分最高)
1分 2分 3分 4分 5分
服务响应速度
人员沟通态度
问题解决效率
您是通过什么渠道了解到我们门店的?
亲友推荐
线上平台宣传
线下路过门店
社交媒体推广
其他渠道
您后续是否愿意再次到店接受相关服务?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您的年龄段属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-55岁
55岁以上
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