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酒店服务质量问卷调查（员工篇）
亲爱的朋友:
您好！
非常感谢您能抽出几分钟时间帮忙填写问卷，现在我们就马上开始吧！
酒店有与酒店形象档次相符的吸引人的外观，请问您同意这个说法吗？
酒店大堂、客房、餐厅等场所的物质设备豪华、气派、舒适，请问您同意这个说法吗？
服务人员的着装得体、干净整洁、仪容仪表规范大方，请问您同意这个说法吗？
酒店用餐环境宽敞舒适，用餐时间合理，请问您同意这个说法吗？
酒店用餐区与洗手间等区域干净整洁，请问您同意这个说法吗？
酒店具有完善的现代化设施（如:WIFI）等，请问您同意这个说法吗？
酒店设备、电器先进、功能齐全，使用便捷（比如电梯、空调等），请问您同意这个说法吗？
前厅预订程序、登记程序、结账手续等便捷、准确，请问您同意这个说法吗？
酒店服务人员训练有素、岗位技巧熟练，请问您同意这个说法吗？
当顾客遇到麻烦时，服务人员热情帮助顾客解决问题，请问您同意这个说法吗？
酒店服务人员准确记录顾客所要求的服务，请问您同意这个说法吗？
服务人员一直礼貌的对待顾客、尊重顾客，请问您同意这个说法吗？
服务人员掌握并满足一些顾客的需求偏好（例如:开展节日活动，在中秋节推出特色月饼等等），请问您同意这个说法吗？
酒店能根据不同顾客的需要调整服务时间，请问您同意这个说法吗？
酒店能够满足顾客特殊要求（如提供打车服务等），请问您同意这个说法吗？
您的性别？
您的年龄
您的月收入情况？
