电商卖家售后服务运营现状调研
本次调研面向电商平台卖家，旨在收集店铺售后相关的运营数据与实际痛点，为优化售后流程提供参考。
您所运营的电商店铺当前信用等级属于以下哪个区间？
您在当前电商平台经营店铺的累计时长为？
您店铺当前的主营经营类目是？
您店铺近半年的日均订单量属于以下哪个区间？
店铺售后场景中，申请换货的订单占全部售后订单的比例为？
店铺售后场景中，申请退货退款的订单占全部售后订单的比例为？
店铺售后场景中，申请不退货仅退款的订单占全部售后订单的比例为？
当前您的店铺处理买家换货需求的常规方式是？
当前店铺处理换货订单时，相关运费的分摊规则是？
面对买家的售后申请，您更倾向提供仅退款、退货还是换货服务，以及对应的原因？
您在日常处理换货订单的过程中，遇到过哪些实际难题？
您认为现有电商平台的售后服务操作流程，最需要优化或新增的功能是什么？
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