消费者线上线下购物行为偏好调研问卷

本次调研旨在了解消费者线上网购与线下实体购物的行为习惯、选择偏好与核心诉求，收集真实反馈为优化购物服务体验提供参考，所有信息严格保密。
您是否有过线上网购的相关经历？
有过相关经历，可继续作答
从未有过网购经历
您的性别是？
男
女
您当前所处的年龄区间是？
18岁以下
18-35岁
36-55岁
56岁及以上
您目前的职业身份属于以下哪类？
在校学生
企业职场人士
教育从业者
自由职业者
其他职业类型
您当前的月均可支配收入处于哪个区间？
暂无稳定收入
1000-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您平均每月在网购上的消费总额大概是多少？
100元以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您日常网购时最常选择的平台类型是？
综合类电商平台
品牌自营线上商城
品牌特卖类平台
生鲜类垂直平台
其他小众购物平台
您选择网购的主要原因包含以下哪些？
足不出户配送到家，十分便捷
节省外出逛街的时间成本
平台商品品类覆盖十分丰富
商品定价普遍比线下门店更低
受平台推广种草影响尝试购买
其他个性化原因
您平均每月进行线上网购的次数大概是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您网购时最常选购的商品品类包含以下哪些？
图书影音类商品
服饰鞋包配饰
家居日用洗护用品
手机数码类产品
电脑及周边配件
虚拟数字类商品
其他品类商品
您网购时最常使用的支付方式是？
第三方担保支付工具
第三方社交平台支付
网上银行直接支付
货到付款线下结算
其他支付方式
您对过往网购收到的商品整体满意度如何？
非常满意，完全符合预期
大部分商品都能让人满意
满意和不满意的商品各占一半
大部分商品都不太让人满意
非常不满意，体验很差
您平均每月前往线下实体门店购物的次数大概是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您购物时会重点关注以下哪些核心因素？请按重要程度排序
商品品质与质量
品牌知名度口碑
商品定价水平
线下当面交易的安全感
支付环节的安全性
线下挑选商品的体验感
您对于线上网购和线下实体购物两种模式的看法是？
线下流程繁琐，线上购物更省精力
线上商品款式更多，选择空间更大
两种模式差异不大，体验相近
线下购物比线上更有安全保障
其他不同看法
您认为当前线上购物平台最需要优化提升的方面有哪些？
商品品质管控
物流配送时效
商品详情描述真实度
支付流程安全性
商家诚信经营水平
平台网络安全防护
其他待优化方向
您认为国内线上网购行业后续的整体发展前景如何？
接受度持续提升，发展空间十分广阔
仍存在不少待解决问题，发展一般
短期内很难出现大幅增长
其他不同判断
您认为未来线上网购和线下实体购物的关系会是怎样的？
线下购物不可替代，仍是多数人首选
线上网购逐步取代线下成为主流
两种模式深度融合并存互补
请您对当下线上线下购物服务给出1-5分的综合评分（1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
您对未来购物服务的优化升级有哪些期待或建议？
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