亲爱的南方航空公司旅客,我们希望了解您对南方航空公司旅客运输服务的质量评价,以便提出南方航空公司提升服务质量的具体建议和措施。我们在此申明,本次问卷仅用于民航运输质量课程的实验分析,不涉及隐私问题,请大家放心填写。
| 非常重要(5分) | 一般重要(4分) | 不太重要(3分) | |
| 值机手续快捷 | |||
| 信息准确可靠 | |||
| 航班正点 | |||
| 行李运输安全无误 | |||
| 机场标志明确清楚 | |||
| 地面及机上服务周到热情 | |||
| 在各服务环节等待时间短 | |||
| 投诉和建议处理与反馈及时高效 |
| 非常满意(4分) | 一半满意(3分) | 不满意(2分) | |
| 值机手续快捷 | |||
| 信息准确可靠 | |||
| 航班正点 | |||
| 行李运输安全无误 | |||
| 机场标志明确清楚 | |||
| 地面及机上服务周到热情 | |||
| 在各服务环节等待时间短 | |||
| 投诉和建议处理与反馈及时高效 |