消费者线上购物体验与相关品牌认知调研

我们正在开展消费者线上购物行为与相关品牌认知调研,邀请您根据实际体验填写问卷,所有数据仅用于统计分析,全程匿名请放心参与。
您的性别属于以下哪一类
请填写您的实际年龄
    ____________
您是否有过参与某品牌相关线上购物活动的经历
您如何评价当前某品牌相关线上购物模式的整体影响
整体向好
存在较多问题
没有明确看法
日常选购商品时您更倾向于选择哪种购物渠道
线下实体门店
某品牌相关线上渠道
线上综合电商平台
您对某品牌相关线上购物模式的整体喜爱程度如何
非常喜欢
不太喜欢
感受一般
您认为某品牌相关线上购物渠道的商品信息可信度如何
十分可信
可信度一般
完全不可信
如果遇到商家拖延发货的情况,您会优先选择哪种处理方式
不采取任何行动等待发货
主动联系商家催促直到收到商品
直接申请全额退款
当收到的商品和线上展示的信息不符时,您会选择哪种处理方式
直接申请退货
说服自己接受商品
联系商家申请退换货
采取其他处理方式
如果发现某品牌相关线上购物模式存在较多待优化的问题,您后续的选择是
继续坚持选择该类购物模式
适当减少使用该类模式的频次
完全不再使用该类购物模式
您选择线上购物时最关注的核心因素有哪些
商品价格优势
商品品质保障
物流配送速度
售后响应效率
平台优惠活动
请您对某品牌相关线上购物模式的整体服务体验打分(1-10分)
1分(体验极差)
2分
3分
4分
5分(体验一般)
6分
7分
8分
9分
10分(体验极佳)
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