高校校园宽带服务使用体验与需求调研

本次调研面向在校学生,旨在了解校园宽带套餐的使用感受、现存问题与优化建议,所有数据严格匿名保密,仅用于服务体验优化分析。
请填写您当前所在的就读年级
    ____________
您当前正在使用的校园宽带套餐属于以下哪一类
电信专属校园宽带套餐
移动58元流量融合套餐
移动18元基础流量套餐
其他运营商宽带套餐
从日常办理到日常使用的全流程来看,您觉得当前所用套餐的操作便捷度如何
整体流程十分顺畅便捷
部分环节存在不便之处
您对当前所用宽带配套的客户端整体使用体验是否满意
整体使用体验令人满意
存在较多待优化的问题
以下哪些因素会成为您选择电信校园宽带服务的核心考量
校园内网络覆盖范围广
套餐资费性价比高
线下线上服务响应及时
高峰时段网速也能保持稳定
若您正在使用电信校园宽带,日常使用过程中遇到过哪些高频问题
高峰时段下载上传网速过慢
网络连接频繁出现波动
套餐计费规则不够透明合理
使用过程中经常意外断连
其他未提及的使用问题
您希望电信校园宽带在以下哪些方向进行服务升级优化
进一步扩大校园内网络覆盖范围
全面提升全时段网络传输速度
简化业务办理与故障报修流程
推出更多适配不同需求的特色套餐
结合同类型校园宽带的定价来看,您认为当前所用电信宽带的资费水平如何
定价偏高超出预期
定价略高但可接受
定价处于合理区间
定价亲民性价比突出
如果您对宽带配套客户端存在不满,主要是由哪些场景引发的
大文件下载时客户端频繁报错
客户端安装激活流程繁琐
日常功能操作逻辑复杂不直观
其他未提及的客户端问题
您日常使用校园宽带的主要场景包含以下哪些
线上课程学习与资料查阅
高清视频流媒体观看
多人联机网络游戏对战
办公文件传输与云盘同步
如果校园内推出针对性的宽带优惠活动,您是否愿意尝试办理电信宽带业务
有优惠活动就会主动办理
暂时没有更换套餐的打算
完全不会考虑办理
您最初是通过哪些渠道了解到电信校园宽带相关信息的
校园内线下宣传推广
社交平台等线上渠道
运营商线下营业厅介绍
身边同学亲友推荐告知
如果您遇到宽带服务质量问题需要反馈,更倾向于选择哪种投诉渠道
运营商官方客服热线
线下实体营业厅反馈
校园专属服务点提交诉求
其他线上反馈渠道
综合日常使用感受,您认为电信校园宽带给校园生活带来的便利程度属于哪一等级
极大提升了上网便利性
对日常上网体验没有明显影响
部分场景下反而带来不便
结合您的日常接触,您对电信运营商的整体品牌印象如何
品牌口碑与服务质量都很好
整体表现处于不错的水平
品牌表现中规中矩无亮点
品牌服务存在较多槽点
如果身边有同学询问校园宽带办理建议,您是否会主动推荐电信宽带服务
肯定会主动推荐
会根据对方需求酌情推荐
不会做出相关推荐
您认为电信校园宽带在未来校园场景中的发展前景属于以下哪种情况
发展前景十分广阔值得期待
仍需持续优化才能适配需求
后续发展走向暂不明朗
举报
正在复制项目...
请稍候