品牌客户服务体验满意度调研问卷

尊敬的用户您好,为全面了解您在接受相关品牌客户服务过程中的真实体验,持续优化服务品质,我们发起本次调研,所有反馈都将作为服务升级的重要参考。
请您针对客服人员的相关表现维度,结合实际体验给出对应评分
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对服务时效相关维度,结合实际体验给出对应评分
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对整体服务质量相关维度,结合实际体验给出对应评分
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对相关品牌的客户服务及配套产品有哪些优化建议,欢迎填写说明
    ____________
您本次接受客户服务的场景属于以下哪一类
线上产品使用问题咨询
线下服务办理相关咨询
售后问题反馈处理
其他服务场景
您是通过以下哪些渠道发起本次客户服务请求的
在线客服对话窗口
官方服务热线
线下服务网点
官方公众号/小程序
其他渠道
您认为当前客户服务最需要优先优化的方向是哪一项
增加客服人员数量减少等待时长
提升客服人员专业知识储备
简化问题处理流程提升效率
完善服务进度主动提醒机制
请您对本次整体客户服务的满意程度进行打分,1分为非常不满意,5分为非常满意
1分
2分
3分
4分
5分
后续如果有服务需求,您是否愿意再次选择该品牌的客户服务渠道
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
您的年龄段属于以下哪个区间
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上
举报
正在复制项目...
请稍候