管理人员360度考核评价-Kenny

个人特质--应变能力（6分）指标定义：随机应变，在工作及周围的环境发生变化时，能依照情况需求改变自己的工作方法或处事方式，并在组织或工作要求上有所改变或能容易接受改变。评价标准：对于突发事件处理得当，能够迅速扭转不利局面；善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，能够很快适应环境的变化，取得主动。

专业素养--客户意识（5分）指标定义：帮助、服务他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要。评价标准：耐心倾听客户的咨询、要求和抱怨，担任客户的顾问角色，针对客户的需求、问题提出自己独立的观点，并采取行动解决问题，积极参与帮助客户进行决策。

管理能力--组织协调（5分）指标定义：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。评价标准：善于同各方面保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作，保证工作顺利开展；有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用各种的资源为工作服务。

领导能力--战略规划（4分）指标定义：通过对组织内外环境的分析判断，制定组织的中长期发展目标，并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。评价标准：了解分析社会市场大环境条件的变化和长远发展目标的要求对日常工作可能产生的影响，检讨当前的战略和工作部署，从宏观和整体进行考虑，做出有利于组织长远发展的工作决策。

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