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前厅训练员岗位试题（合格80分）20250508

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！
二、判断题：8.引领客人时：手掌五指并拢，手掌与地面斜成90°；目光平视顾客并运用服务语言。
正确
错误
14.地拖水的水温为（     ）毛巾消毒水中的洗洁精和消毒水分别为（    ）
A、50°-60°
B、25°——30°
C、 15g，15g
D、20g，10g
22.“十字”礼貌用语是指（ ）
A、您好
B、对不起
C、谢谢
D、“欢迎光临”
24.顾客买单方式有：买单方式有（ ）
A、现金
B、刷卡
C、团购
D、微信支付/支付宝
五、简答题：27、召开班前会需要沟通哪些内容？
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