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惊鸿之绩话术考核试卷
不知道怎么话术表达也可以解释说明处理方法，至少12题答案相符即可通过。
你们的货可以无理由退换货吗？
你们的店铺是包邮的吗？
为什么我买的和你们的店铺展示的图片不相符？
你们的衣服清洗起来会不会褪色，怎么清洗呢？
购买你们的衣服可以送小福利吗？
你们的快递为什么这么慢，帮我查询一下吧
你们的商品质量有问题，帮我退换货吧！
你们的商品价格有点贵，能不能便宜点？
你们的衣服有什么注意事项吗？
买家未付款
能不能帮我寄顺丰，谢谢！
可以帮我改一下快递地址吗？
（无法降价）能不能再便宜点，亲。我以后还会在你这里买
（商品使用后）你们的衣服扣子掉了，衣服还破了一个洞，给我退掉吧。
明天下午能到货吗?我有急事（此题难度较高）
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