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客户财险理赔的满意度调查问卷
尊敬的女士 / 先生：
您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。
这是一份客户满意度问卷调查，目的在于了解您对财险理赔服务的满意度，以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。您的意见对我们非常重要。本问卷采取匿名方式，请放心填写。
衷心的感谢您接受我们的调查。
请问您的年龄是
您的教育程度
您对财产保险的了解程度是
您处理过哪一类的财产保险理赔
保险理赔报案流程是否满意
报案成功后，保险理赔人员为您提供的索赔指引是否满意
保险公司能及时提醒您履行保险合同义务吗？
您认为理赔手续是否便利？
理赔人员能主动向您说明理赔的有关事宜吗？
保险公司能在承诺的时间内理赔吗？
您认为财产保险理赔人员是否专业？
您认为理赔金是否合理？
您对这家保险公司的整体满意程度为
您在处理理赔案件过程中，对该财险产品种类的满意程度
您在处理理赔案件过程后，认为该财产保险产品的保费和保额是否合理？
您对该公司提供的保险条款解析的满意程度是
您对保险公司业务经办人员的满意程度是
您对公司的理赔手续、效率、服务人员工作质量的满意程度是
您对公司承诺履行的满意程度是
您对公司售后服务的满意程度是
您对于理赔过程满意吗？请选择并打分
您是否会向他人推荐该公司财险产品
您认为保险公司需改进的环节有哪些？
