电商平台购物体验满意度调研

本次调研面向有线上购物经历的用户，旨在收集大家对主流电商平台的使用感受与评价，为优化平台购物服务提供参考。
您的性别是？
男
女
您当前的最高学历属于以下哪一类别？
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
您累计的线上购物时长大概是多久？
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常线上购物的月均频次大概是？
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
请选择您本次要评价的主流电商平台类型
国内综合电商平台
跨境电商国内站点
跨境电商全球站点
本土批发类电商平台
跨境批发类电商平台
您是否在上述选定的电商平台有过实际下单购物的经历？
是，已有多次购物经历
否，仅浏览未下单
请对该平台的内容展示相关维度进行满意度打分
商品品类丰富度与分类导航合理性 ★ ★ ★ ★ ★
已购用户评价的参考价值 ★ ★ ★ ★ ★
平台图文等内容呈现的清晰度 ★ ★ ★ ★ ★
商品详情信息的详实程度 ★ ★ ★ ★ ★
结算页运费、优惠信息的明确度 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的操作使用相关维度进行满意度打分
页面链接跳转的准确性 ★ ★ ★ ★ ★
页面加载与刷新的流畅度 ★ ★ ★ ★ ★
商品搜索功能的精准度 ★ ★ ★ ★ ★
界面设计简洁易操作的程度 ★ ★ ★ ★ ★
完整购物流程的便捷性 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的营销活动相关维度进行满意度打分
站外推广引流活动的吸引力 ★ ★ ★ ★ ★
平台定期专属促销活动的丰富度 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的配套服务相关维度进行满意度打分
即时沟通工具的使用便捷性 ★ ★ ★ ★ ★
支付方式的多样性与安全性 ★ ★ ★ ★ ★
非即时咨询反馈的响应效率 ★ ★ ★ ★ ★
订单查询与物流追踪功能的实用性 ★ ★ ★ ★ ★
用户隐私信息的保护程度 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的整体服务表现进行综合满意度打分
平台内容展示的整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
平台操作使用的整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
平台营销活动的整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
平台配套服务的整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
平台全维度的总体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
您对该电商平台还有其他优化建议吗？欢迎补充说明
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