电商平台淘宝用户购物行为体验调研

本次调研面向淘宝平台用户,收集您的购物习惯、使用体验与相关反馈,助力平台优化购物服务,所有数据均为匿名统计。
您的性别是?
您最初是通过哪些渠道了解并开始使用淘宝购物的?
身边亲友推荐影响
社交平台或媒体宣传种草
自主浏览网页偶然发现
其他渠道
您开始接触网络购物的总时长大概是?
1年以内
1-3年
3年以上
您日常主动浏览淘宝平台的频率接近以下哪个选项?
每天多次
每天至少1次
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您认为淘宝的页面布局与操作指引是否便于日常使用?
操作十分便捷顺手
整体体验中规中矩
部分功能操作繁琐不太方便
很少使用暂不做评价
综合来看您对淘宝的完整购物下单流程满意度如何?
整体体验非常满意
体验尚可没有明显槽点
存在不少细节需要优化
体验较差有待大幅调整
您在淘宝平台的累计购物次数约为______次,累计消费总金额约为______元
累计购物次数    ____________
累计消费总金额    ____________
您在淘宝购物时最常选用的支付方式是以下哪类?
第三方担保支付工具
银行或线下网点转账
信用卡在线快捷支付
商品送货上门后当面付款
同城线下当面交易结算
日常购物过程中您能否在淘宝上顺利找到自己所需的商品?
几乎每次都能快速找到
能搜到相关商品但最终没有下单购买
经常无法找到匹配需求的商品
您在淘宝购物时优先关注商品的哪些核心因素?
商品售价与优惠力度
商品用户评价与口碑
店铺发货速度与物流服务
品牌知名度与商品品质
售后保障服务完善程度
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