大家好!我是恒安呼和浩特RDC工作人员,为了了解您所对物流配送现况的满意程度,为了切实提高仓配的服务水平,以“客户为上”的遵旨,特拟定以下问卷内容,邀请您参加此项调查,请您结合门店实际情况填写。您所提供的情况,会作为我们工作改进的参考,感谢您的帮助与支持!

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物流配送满意度调查

大家好!我是恒安呼和浩特RDC工作人员,为了了解您所对物流配送现况的满意程度,为了切实提高仓配的服务水平,以“客户为上”的遵旨,特拟定以下问卷内容,邀请您参加此项调查,请您结合门店实际情况填写。您所提供的情况,会作为我们工作改进的参考,感谢您的帮助与支持!

您是下列选项的哪个?
传统客户
阿米巴成员
直营客户
配送验收过程中,是否存在验收差异?
无经历
极少(数年一次)
偶尔(数月一次)
经常(数周一次)
您个人对物流配送中的哪几种指标比较重视?
配送速度
配送成本(运费)
配送人员态度
配送商品包装
订单跟踪
上门自提服务
货到付款服务
物流配送满意度评价,每一个指标只能勾选一个等级
满意 比较满意 一般 较不满意 不满意
配送成本(运费)
配送商品包装
订单跟踪
上门自提
货到付款
您对物流配送的速度是否满意
不满意,太慢
较满意,速度一般
满意,速度快
在配送运输方面,您满意目前的送货人员的送货态度吗?
非常不满意,乱收费,举止粗鲁
不满意,不耐烦,不肯送货到家
一般,不让先验后签
满意,提前通知,按时送货
非常满意,举止礼貌,耐心微笑服务
您收到货物时,是否出现过货物包装破损的情况?
非常多
较多
一般
较少
没有
您对配送的不满意的有?
货物保管完好程度
配送价格较高
配送时间不合适
配送范围不广
您认为货物配送不及时的原因有
货物出现问题
不足起运量导致
配送人员问题
总而言之,您对现阶段物流配送满意吗?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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