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大众线上线下购物消费习惯调研
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大众线上线下购物消费习惯调研
本次调研面向广大消费者,旨在了解大家日常购物偏好、网购行为特征与相关消费体验,所有回答均为匿名收集。
日常选购商品时,你更倾向于选择哪种购物方式
线上电商平台网购
线下实体门店逛街采购
你日常网购时,选购频次最高的商品类别是
服饰鞋包类
食品生鲜类
数码家电类
日用家居类
进行网购时,你最担心遇到以下哪些问题
商品实际品质与宣传不符
物流配送速度慢
实物和商家展示图片差异大
售后维权流程繁琐
整体来看,你认为网购给日常生活带来的影响更偏向于
正向便利居多
负面困扰居多
日常完成网购订单时,你更习惯使用哪种支付方式
第三方平台线上支付
收货时当面付款
过往网购经历中,你是否遇到过权益受损的不愉快购物体验
有过
从未遇到
你是否曾在网购过程中买到过完全符合预期、十分满意的商品
有过不少次
几乎没有
你每月在网购渠道的消费金额大致处于哪个区间
500元以下
500-1000元
1000元以上
你选择网购时,最看重的3项影响因素是什么
商品价格优惠
品类选择丰富
配送上门便捷
用户评价参考性强
大促活动力度大
请你对当前网购的整体体验进行1-5分的打分(1分最差,5分最好)
1分
2分
3分
4分
5分
对于优化网购消费体验,你有哪些具体的建议
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