企业数字服务客户体验与需求调研

本次调研面向使用过相关数字服务的客户,旨在收集大家对服务体验、产品认知的真实反馈,帮助我们优化后续服务内容与品质。
您最初是通过哪些渠道了解到我们的相关数字服务品牌的?
线下黄页广告
互联网平台搜索
熟人客户推荐
此前就有相关耳闻
品牌业务人员介绍
其他信息渠道
您对我方服务人员的响应速度与专业度的满意程度如何?
非常满意
比较满意
体验一般
不太满意
很不满意
暂未接触相关服务人员
您对我方提供的定制化设计制作类服务的质量满意吗?
非常满意
比较满意
体验一般
不太满意
很不满意
暂未使用该类服务
您认为我方在行业内的整体市场口碑与形象表现如何?
表现非常出色
整体表现不错
表现中规中矩
表现有待提升
表现很差
暂未关注相关评价
以下哪类数字相关产品是您使用后体验感最好的?
企业官网搭建服务
服务器资源租用服务
企业专属邮箱服务
线上推广运营服务
域名注册管理服务
暂未使用过相关产品
您选择数字服务供应商时最看重的核心因素是哪些?
服务性价比
技术专业能力
售后响应效率
品牌行业口碑
服务覆盖范围
您能接受的年度数字服务相关支出的价格区间是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
请您对我方服务的多个维度进行满意度打分(1分最低,5分最高)
1分 2分 3分 4分 5分
服务响应速度
产品功能实用性
售后问题解决率
收费透明度
您后续是否有意愿向身边有需求的伙伴推荐我方的数字服务?
非常愿意推荐
大概率会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
完全不会推荐
您对我方后续优化数字服务有哪些具体的建议或期待?
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