当前位置
问卷网
免费模板
历史项目
企业客户服务体验满意度调研问卷
空白创建
企业客户服务体验满意度调研问卷
尊敬的用户您好,为持续优化客户服务全流程体验,我们诚邀您参与本次服务满意度调研,您的真实反馈将帮助我们补齐服务短板,提升后续服务品质。
本次调研评分规则说明:5星代表非常满意,4星代表满意,3星代表基本满意,2星代表不太满意,1星代表非常不满意
请您针对客服人员的相关表现进行评分
服务接待态度
问题沟通清晰度
您的评分
★ ★ ★ ★ ★
★ ★ ★ ★ ★
请您针对本次服务的时效相关维度进行评分
需求响应速度
进度同步频次
整体处理耗时
您的评分
★ ★ ★ ★ ★
★ ★ ★ ★ ★
★ ★ ★ ★ ★
请您针对本次服务的整体质量维度进行评分
服务流程规范性
最终处理结果满意度
您的评分
★ ★ ★ ★ ★
★ ★ ★ ★ ★
您本次对接的客服所属的服务场景是以下哪一类?
售前咨询类
售后问题处理类
常规业务办理类
投诉反馈类
您选择该类服务时最关注的核心因素是哪些?
问题一次性解决率
客服专业知识储备
服务响应速度
后续跟进保障
沟通体验舒适度
本次服务结束后,您后续是否愿意再次选择同类型服务对接?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
请您为本次整体服务体验打出1-10分的综合分数
选项1
选项2
您认为当前客户服务环节还有哪些可以优化的方向?
____________
如果您有其他关于客户服务的补充意见或建议,欢迎在此填写
____________
复制项目
搜索相关模板
相关模板
换一换
举报
正在复制项目...
请稍候