疫情下生鲜电商平台物流配送满意度调查问卷
Q1:导语：您好！
欢迎参加“疫情下生鲜电商平台物流配送满意度调查问卷”。此次调查为了进一步了解疫情下生鲜电商平台物流配送的现状，进而希望能促进更好的发展，希望您百忙之中抽出一点时间来支持我们的调查工作，万分感谢！本次将采用匿名的形式，将严格保密调查对象信息，您可以放心作答。
一、基本问题
Q2:1.您的性别是（）
a.男
b.女
Q3:2.您的年龄是（）
a.A、12-18岁
b.B、19-30岁
c.C、31-40岁
d.D、41岁以上
Q4:3.您是否用过生鲜电商物流平台？
a.是
b.否
Q5:4.您对所购的生鲜农产品质量是否满意？
a.满意
b.非常满意
c.一般
d.不满意
Q6:5. 您倾向于在生鲜电商平台上购买哪些产品？
a.蔬菜
b.水果
c.速冻食品
d.海鲜产品禽
e.蛋类熟食面点
f.其他
Q7:6.您每周购买生鲜的次数？
a.A.0次
b.B.1-2次
c.C.3-5次
d.D.5次以上
Q8:7.您每周购买生鲜食材的花费是？
a.A.100元以下
b.B.100-200元
c.C.200-300元
d.D.300元以上
Q9:8.您了解的生鲜电商平台有哪些?
a.盒马鲜生
b.B.叮咚买菜
c.京东到家
d.每日优鲜
e.永辉生活
f.美团买菜
g.沃尔玛生鲜
h.其他都不了解
Q10:9.您在疫情期间生鲜购买主要方式是？
a.在可以出门的情况下,去线下实体店购买
b.线上通过电商平台购买,送货上门(盒马鲜生､京东到家等）
c.其他
Q11:10.受疫情影响，与平时相比，您使用生鲜电商平台的频率有何变化？
a.大幅增加
b.增加
c.基本不变
d.减少
Q12:11. 您认为疫情期间，生鲜电商平台使用方便吗？
a.很方便
b.一般
c.不方便
Q13:12.通过网络可以更加方便地追踪生鲜销售、质量检测等信息，您觉得生鲜电商平台购买产品安全吗？
a.很安全
b.一般
c.不安全
Q14:13. 您认为疫情期间使用生鲜电商的优势是？
a.节省消费者时间成本
b.提高防疫效率
c.价格划算
d.支付方式多／全面
e.导航分类布局清晰合理
f.物流送货速度快
g.网站操作简单且流畅
h.其他
Q15:14.您认为疫情期间的生鲜电商存在什么不足？
a.商品供应链迟滞
b.物流配送速度慢
c.物流配送费用高
d.物流配送商品损耗大
e.其他
Q16:15.疫情期间您在平台购买的生鲜产品是否有损坏的现象？
a.经常有
b.偶尔有
c.较少出现
d.没有
Q17:16.疫情期间您在平台网购的生鲜产品有没有漏发错发现象？
a.经常有
b.偶尔有
c.较少出现
d.没有
Q18:17.您认为疫情期间平台生鲜产品的发货速度如何？
a.非常快
b.比较快
c.一般
d.比较慢
e.非常慢
Q19:18.您认为生鲜电商目前存在的问题有哪些？
a.运输等成本较高
b.配送范围太小
c.无法保证食品新鲜程度或商品质量
d.经常存在缺货等问题
e.售后服务不佳
f.其他
Q20:19. 您是否愿意推荐身边的亲朋好友在线上购买生鲜产品？
a.是
b.否
Q21:20.你认为生鲜电商平台线上销售发展趋势如何？
a.有望成为主流，取代线下实体销售
b.线上发展一般，线下实体销售仍为主流
c.其他
Q22:21.疫情结束后您是否愿意继续使用生鲜电商APP？
a.愿意
b.不愿意
Q23:22.疫情期间您对生鲜购买平台的整体满意度评分是？
a.1-2分
b.3-4分
c.5-6分
d.7-8分
e.9-10分
:23.您对生鲜电商平台进行改进有什么意见？
疫情下生鲜电商平台物流配送满意度调查问卷
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