QFD培训考试

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QFD的开展可以替代现存的设计过程，帮助组织更好地完成产品实现。（）

QFD采用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性，包括产品特性、零部件特性、工艺特性、控制与试验特性。（）

对杂散的信息进行归纳整理的工具是（）。

在卓越绩效评价准则中，关于顾客和市场的了解中，要求组织应说明如何确定顾客和市场的（）、（）和（），以确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新市场。