文创零售门店消费体验与商品偏好调研

本次调研面向文创门店消费者,旨在收集大家对商品品类、门店服务、活动运营等方面的真实反馈,助力门店优化消费体验。
你希望在文创门店中选购到更多哪类日常相关商品?
常用文具
本册纸品
书写用笔
家居小装饰
日常实用生活用品
个人小配饰
休闲包袋
季节限定装扮好物
礼品装饰摆件
贺卡与礼品包装用品
毛绒玩偶
手工DIY玩具
数码周边配件
其他品类
如果门店新增以下特色品类,你是否愿意尝试选购?
便携旅行用品
平价美妆好物
迷你园艺盆栽
DIY手工饰品材料包
精致时尚配饰
派对聚会用品
休闲杂志与书籍
个人护理生活用品
其他品类
你认为这家文创门店吸引你的核心亮点有哪些?
创意设计感强
逛起来轻松有趣
能用来打发闲暇时间
适合和好友结伴休闲
能紧跟当下流行趋势
可以现场体验各类商品
商品品类丰富齐全
有很多专业创意文具
挑选礼品的好去处
其他亮点
门店做出哪些调整,会让你对它的好感度大幅提升?
风格更潮流时尚
商品品质更出众
商品更新奇独特
定价更亲民实惠
色彩搭配更缤纷活泼
商品品类更丰富多元
风格更萌趣可爱
整体质感更有品位
商品展示更美观易体验
其他调整方向
你如何评价当前门店的商品丰富度情况?
陈列略显杂乱
品类非常丰富
品类比较丰富
品类不够充足
你认为门店现有商品的萌趣可爱程度如何?
风格过于可爱幼稚
可爱感非常突出
风格比较可爱
可爱程度一般
可爱感明显不足
你认为门店现有商品的潮流流行程度如何?
走在流行前沿
符合当下流行趋势
流行程度一般
潮流感明显不足
你如何评价门店现有商品的整体品质水平?
品质十分出众
品质比较不错
品质表现一般
品质有待提升
你认为门店现有商品的创意设计表现如何?
创意感十分突出
创意感比较不错
创意表现一般
创意亮点日渐欠缺
你如何评价门店现有商品的整体定价水平?
定价偏贵
定价略高
定价可以接受
定价比较亲民
为了适配不同年龄段消费者的需求,你认为门店可以做出哪些优化?
减少文具占比,增加家居生活用品
减少文具占比,增加个人时尚配饰
引入更多知名品牌文具
增加更有品位、档次更高的商品与展示
减少过于低龄幼稚的商品
其他优化方向
和线上购物相比,门店做到哪些点会让你更愿意到店选购?
定价更优惠
商品品质更有保障
商品展示更直观清晰
门店装修布置更舒适
提供更多贴心优质服务
举办更多趣味主题活动
购物更便捷比如开设官方网店
其他优化方向
你最初是通过什么渠道了解到这家文创门店的?
一直习惯到这家店消费
同学或朋友推荐介绍
逛街路过时偶然发现
微博、微信等线上平台
线下宣传册或DM单页
其他渠道
你平时通常会和谁一同逛这家文创门店?
父母等长辈陪同
学校同学结伴
好友或闺蜜同行
自己独自前往
其他同行对象
你近期到店选购商品的主要原因有哪些?
店内商品吸引力强,路过就想进店选购
日常学习工作有实际需求
同学好友结伴购买,自己跟风选购
收到门店的促销活动通知
受到门店店员导购推荐影响
商品正在打折降价
近期没有到店购买过
其他原因
哪些因素会吸引你主动走进这家文创门店?
店内陈列的商品足够吸引人
门店的宣传广告有吸引力
出于好奇进店看热闹
门店橱窗展示效果亮眼
店员的精神面貌和服务态度好
其他吸引因素
你对这家文创门店的整体购物氛围是否感到满意?
满意,逛起来舒适自在充满乐趣
一般,没有特别感受,和同类门店差异不大
不满意,感觉压抑不想长时间停留
你每次到店时是否会留意门店的橱窗展示与促销台陈列?
经常留意,橱窗布置生动亮眼,促销台商品很吸引我
很少留意,只有想了解新品和促销信息时才会关注
完全不会关注,橱窗和促销台没有特色引不起兴趣
你对门店内播放的背景音乐整体感受如何?
很好,适配购物的轻松氛围
一般,没有特别的感受
不好,和购物氛围不搭甚至会引起反感
你对门店内的灯光照明设置整体感受如何?
很好,适配门店整体购物氛围
一般,没有特别的感受
不好,照明过亮让人不舒适
不好,照明过暗影响挑选商品
在门店购物时,你更希望店员以哪种方式为你提供服务?
热情主动,从进门就关注并全程提供服务
专业积极,能为我的购物提供必要的推荐介绍
人性化服务,服务内容贴合我的实际需求
给我充足自主购物空间,不要推销或随意打扰
你对门店内的服务人员留下了哪些印象?
年轻有活力
穿搭时尚
待人热情
态度亲切
自信大方
穿搭土气
态度冷漠
服务不专业
工作不认真
服务态度差
其他印象
你更愿意通过哪种渠道接收门店的最新活动资讯?
手机短信通知
微博平台推送
微信平台推送
电子邮件告知
电话通知
邮寄纸质DM单页
以上都不想要,请勿打扰我
其他渠道
作为门店会员,你最希望获得哪些专属服务与福利?
积分有更多灵活使用场景
享受更多会员专属折扣商品
定期准时收到活动与促销信息
参与更多趣味会员互动活动
节日或生日收到专属惊喜
其他会员权益
关于门店会员积分,你更偏好以下哪种兑换方式?
积分直接抵扣现金消费
积分兑换指定礼品
其他兑换方式
关于门店推出的储值消费卡,你更青睐以下哪种形式?
礼品卡形式,适合作为礼物赠送亲友
折扣卡形式,消费时可享受更多优惠
其他卡面形式
你对门店现行的退换货服务制度是否感到满意?
满意,处理及时贴心
一般,流程繁琐处理速度慢
不满意,门店会找理由推卸责任
你对门店收银台的工作效率与服务质量是否感到满意?
满意,收银台位置醒目,结账速度快,店员服务好
一般,偶尔需要排队,部分店员态度不佳
不满意,收银台标识不清晰,经常长时间排队
你对门店提供的免费礼品包装服务感受如何?
满意,我经常买礼物请门店帮忙包装
一般,包装技术和速度都有待提升
一般,免费包装纸样式太少不好看,我会自行购买包装纸
不清楚门店提供这项免费服务
你对门店内展示试用的样品整体感受如何?
很好,干净整洁状态新
一般,没有特别的感受
不好,样品脏污且陈旧
每次到店时,你会重点关注并优先选购以下哪类商品?
刚上架的新品
销量靠前的畅销品
店长推荐的特色商品
性价比高的超值商品
其他类型商品
你对门店内的商品陈列布局整体感受如何?
很好,整齐明了方便挑选
一般,没有特别的感受
不好,陈列杂乱难找商品
你对门店内的商品价格标识整体感受如何?
很好,清晰醒目一目了然
一般,没有特别的感受
不好,标识杂乱难以看清
你对门店设置的体验式商品陈列区域整体感受如何?
很好,能直观了解商品特点,提升购物乐趣
一般,只是外观好看,对我的消费决策没有影响
没有关注过这类陈列区域
你在门店购物时,通常最先通过哪种渠道得知门店正在举办活动?
店内广播播报
门店张贴的广告海报
店员口头告知
其他获知渠道
你对门店内的宣传广告画面与节日氛围布置评价如何?
不好看,缺乏吸引力
布置不够丰富,希望看到更热闹的场景
不错,我经常被这些布置吸引进店
很喜欢,这些布置让我愿意在店内长时间停留
其他评价
你认为门店举办的各类线下活动整体吸引力如何?
每次到店都没碰到门店举办活动
活动吸引力不高,有没有活动我都会正常购买
活动新颖互动性强,就算不打折我也愿意参加
活动有吸引力,我会为了参与活动多选购商品
其他评价
你是否希望提前收到门店的打折促销活动通知?
不想,我更喜欢随性选购商品
想,请务必提前告知我活动信息
其他想法
遇到以下哪类促销活动时,你会更愿意到店消费?
特价清仓活动
新品专属折扣活动
消费满额赠送礼品
消费满额参与抽奖
储值返现活动
其他促销活动
除了常规促销活动,你认为门店是否有必要增加更多互动类活动?
没必要,除了打折减价其他活动我都没兴趣
可以增加,我喜欢参与有趣的有奖互动活动
希望多增加无需消费就能免费参与的有奖活动
你是否参与过这家门店在社交平台举办的线上互动活动?
完全没有参与过
参与过微博平台的活动
参与过微信平台的活动
微博和微信的活动我都积极参与过
你是否关注了这家门店的官方微博或微信公众号?
两者都没关注,未来也不打算关注
两者都还没关注,但我正打算关注
是微博粉丝
是微信粉丝
两者都是粉丝
如果你是门店社交平台的粉丝,你最希望获取哪类推送内容?
新品上架推荐
最新促销活动信息
互动有奖小游戏
创意产品图文介绍
其他类型内容
如果附近有一家门店新店即将开业,你认为以下哪种开业活动最有吸引力?
老会员专属额外折扣
全场商品打折促销
指定商品超低价限量供应
消费满额赠送定制礼品
免费办理门店会员卡
其他开业活动形式
对于门店提供的购物袋,你有哪些期望或改进建议?
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请用一句话描述你眼中这家文创门店的整体印象?
    ____________
你是否有过超出预期的门店购物体验?如果有请简单说明,也可以分享能打动你的门店服务细节。
    ____________
你通常平均每月到这家文创门店的消费次数是多少?
不足1次
1-2次
3-4次
5次及以上
你每次在这家门店的消费金额通常处于以下哪个区间?
20元以下
21-50元
51-100元
101元以上
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