西式快餐外卖消费行为与满意度调研

本次调研面向有西式快餐外卖消费经历的人群,旨在了解大家的点餐习惯、消费偏好与服务评价,所有数据仅用于行业分析,全程匿名请放心填写。
过去3个月您通过线上或电话订购过哪些西式快餐品牌的外卖?(可多选)
西式快餐头部连锁品牌
本土披萨类快餐品牌
休闲简餐类西式品牌
意式风味快餐品牌
平价西式简餐品牌
其他西式快餐品牌
以上都未订购过
您订购西式快餐外卖时,通常选择的用餐时段是?(单选)
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您本次下单的西式快餐外卖,对应多少人的用餐需求?(单选)
仅自己1人用餐
2人共同用餐
3人共同用餐
4-5人共同用餐
6-7人共同用餐
8人及以上共同用餐
这份西式快餐外卖的配送收货地点是哪里?(单选)
私人住宅(自家或亲友住所)
办公场所/校园区域
休闲娱乐场所(如KTV、桌游馆等)
其他地点
您是出于什么场景需求订购这份西式快餐外卖的?(单选)
个人或家人的日常简餐
亲友小型聚会用餐
工作日常规工作餐或加班餐
同事非正式小聚用餐
公司会议或商务招待用餐
外出休闲娱乐时用餐
其他场景
您选择订购西式快餐外卖的核心原因有哪些?(可多选)
不想动手做饭节省精力
同行的小朋友想吃西式餐品
不想外出选择宅家用餐
想更换日常用餐口味
想要轻松休闲的用餐氛围
节省用餐等待时间
看到平台有专属优惠活动
其他原因
最初吸引您尝试该西式快餐品牌外卖的因素有哪些?(可多选)
新店开业想尝鲜体验
平台有大额折扣优惠
收到品牌发放的宣传物料
配送范围覆盖我的收货地址
平台标注送餐速度快
整体定价亲民实惠
品牌宣传内容吸引力强
其他原因
本次下单您选购了该品牌的哪些餐品品类?(可多选)
披萨类餐品
西式饭/面类餐品
小食副食类餐品
甜点点心类餐品
饮品饮料类餐品
您选购该品牌西式快餐外卖时,最关注的核心因素是?(单选)
餐品口味品质
整体定价水平
配送时效快慢
餐品丰富程度
包装完好程度
请您对该品牌外卖的整体满意程度打分(1-7分,7分代表非常满意,1分代表非常不满意,4分代表一般)
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌外卖以下各服务维度的满意程度打分(1-7分,7分代表非常满意,1分代表非常不满意,4分代表一般)
餐品的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品的温度与新鲜度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品品类的丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上订餐的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐流程的专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订单响应的速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员的着装专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体配送的时效 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
平台促销活动力度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品的性价比水平 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送服务的收费标准 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌以下餐品品类的满意程度打分(1-7分,7分代表非常满意,1分代表非常不满意,4分代表一般)
披萨的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的口感体验 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食副食的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食副食的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您根据对该品牌的实际印象,对以下描述的认同程度打分(1-7分,7分代表完全认同,1分代表完全不认同,4分代表中立)
是口碑出众的西式快餐品牌 ★ ★ ★ ★ ★
拥有口感极佳的披萨产品 ★ ★ ★ ★ ★
整体消费物有所值 ★ ★ ★ ★ ★
采用新鲜优质的食材 ★ ★ ★ ★ ★
定价处于可接受范围 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员态度友善专业 ★ ★ ★ ★ ★
订单处理与配送速度快 ★ ★ ★ ★ ★
餐品适配本地大众口味 ★ ★ ★ ★ ★
属于中高端消费定位 ★ ★ ★ ★ ★
更适合到店堂食体验 ★ ★ ★ ★ ★
外卖服务体验完善 ★ ★ ★ ★ ★
请您对未来再次订购该品牌外卖的可能性打分(1-5分,5分代表肯定会订购,1分代表肯定不会订购,3分代表不确定)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
如果您后续计划再次订购该品牌外卖,大概率会在哪个时间段下单?(单选)
1周以内
1-2周内
2周-1个月内
1-2个月内
2-3个月内
3个月之后
您未来会在哪些场景下考虑再次订购该品牌的外卖?(可多选)
个人或家人的日常简餐
亲友小型聚会用餐
工作日常规工作餐或加班餐
同事非正式小聚用餐
公司会议或商务招待用餐
外出休闲娱乐时用餐
其他场景
如果您近期不打算再次订购该品牌外卖,请您说明主要原因
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