家居电商床垫页面体验优化调研

本次调研面向浏览过某品牌床垫相关线上店铺的用户,收集您对页面视觉、选购流程、客服服务等维度的真实反馈,助力店铺优化使用体验。
您对该床垫线上店铺整体视觉装修风格的满意程度如何?
满意
一般
不满意
若您对店铺视觉装修不满意,请说明具体原因及优化方向
    ____________
您能否在较短时间内快速找到适配自身需求的床垫商品?
可以很快找到
需要花费一定时间
很难快速定位
您认为商品详情页的内容逻辑是否清晰、板块划分是否明确?
清晰明了
中规中矩
杂乱无章
您浏览商品详情页时是否会因内容冗长、重点不突出产生疲惫感?
完全不会
偶尔会有
很容易觉得疲惫
您认为商品详情页的布局是否合理,能否覆盖您想了解的全部信息?
覆盖全面合理
基本满足需求
存在较多缺失
您对接待客服的服务态度是否满意,对方能否有效解答您的疑问?
解答十分到位
表现中规中矩
未能有效沟通
您对店铺整体装修氛围的直观感受以及相关优化建议
    ____________
您选购床垫时最关注以下哪些核心因素?
材质用料
支撑软硬度
价格区间
品牌口碑
售后保障
请您对该店铺的商品详情信息完整度进行打分(1-10分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您通常更倾向于通过哪些线上渠道了解床垫相关产品信息?
电商平台推荐
社交平台种草
亲友推荐分享
品牌官方宣传
感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,您的反馈对我们十分重要。
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