入住宾客酒店服务体验满意度调研

本次调研面向酒店入住宾客，收集您在店期间全流程服务的真实体验与优化建议，助力我们持续提升住宿服务品质，为您带来更舒适的入住体验。
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您是第一次选择入住本酒店吗
是
否
您本次出行的主要目的是哪一项
商务出差
休闲旅游
参会参展
探访亲友
其他
您最初是通过什么渠道了解到本酒店的相关信息
电视广告
户外宣传路牌
出租车车身广告
电台广播
报纸、期刊杂志
网络平台
其他渠道
请对酒店前台入住离店相关服务进行满意度评价
前台服务人员是否热情、主动的为您提供服务？Does front desk servewithenthusiasmand initiative？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
前台服务人员是否快速的为您办理入住手续？ Does front desk serve rapidly? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
前台服务人员是否快速的为您退房结账手续？Does front desk serve rapidly? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
前台服务人员是否有向您推荐酒店相关优惠产品？Does front desk promote hotel products? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
前台服务人员是否耐心、热情的回答您的问询？Does front desk answer your questions patiently? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房相关服务进行满意度评价
客房服务人员是否热情、主动的为您提供服务？Do housekeepers servewith enthusiasm and initiative? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对客房的设施及一次性用品是否满意？Are you satisfied withroom amenities? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对客房的卫生清洁是否满意？Are you satisfied withroom sanitation？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对客房的洗衣服务是否满意？Are you satisfied withlaundry service? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对客房电视频道及网络是否满意？Are you satisfiedwithTV channels and network? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店西餐区域相关服务进行满意度评价
西餐服务人员是否热情、主动的为您提供服务？Do our waiters/waitressservewith enthusiasmand initiative? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对西餐自助早餐是否满意？Are you satisfied withbreakfastbuffet? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对西餐餐品的出品及质量是否满意？Are you satisfied withthe quality of dishes? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对西餐出品速度是否满意？Are you satisfied withserving speed? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对西餐的用餐环境及卫生是否满意？Are you satisfied withthe sanitation? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对西餐的餐食品种及口味是否满意？Are you satisfied with the taste of dishes? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店康体休闲区域相关服务进行满意度评价
休闲部服务人员是否热情、主动的为您提供服务？Do stewards servewith enthusiasmand initiative? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对健身房设施器材是否满意？Are you satisfied with fitness equipment? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对休闲服务技师的手法是否满意？Are you satisfied with the massage？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对休闲部提供的服务项目是否满意？Are you satisfied with services we provided? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对保健沐足房的卫生清洁是否满意?Are you satisfied with the sanitation? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店整体入住体验进行综合满意度评价
您对酒店的总体服务是否满意？Are you satisfied with the overall services? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店周边交通、环境是否满意？Are you satisfied with traffic and environment? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店解决问题的态度是否满意？Are you satisfiedwith ourattitudetowards theproblems? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会再次入住或向他人介绍民都国际酒店？ Will you recommend our hotelto others or room visit again? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择本次入住本酒店时最关注的核心因素是哪些
地理位置与交通便利性
客房价格性价比
整体服务口碑评价
配套设施完善程度
餐饮品质与特色
休闲康体配套齐全
如果有服务表现特别出色的员工，欢迎为我们提名服务之星
员工姓名    ____________
所属岗位    ____________
所在部门    ____________
提名原因    ____________
您认为我们还可以在哪些方面进一步优化提升，请留下宝贵建议
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