电商平台用户购物偏好与服务优化调研

本次调研面向广大网购消费者,旨在收集大家的购物习惯、服务需求与平台体验反馈,帮助我们优化后续运营与服务内容。
当店铺推出新品或专属优惠活动时,您更倾向于接收哪种渠道的通知?
短信推送
电子邮件
平台站内消息
社交软件私信
若我们通过邮件发送活动资讯,您日常更常查看的邮箱类型是?
QQ邮箱
163邮箱
126邮箱
新浪邮箱
搜狐邮箱
139邮箱
其他邮箱类型
如果您考虑再次回购相关商品,以下哪些优化方向会更吸引您?(可多选)
商品定价更优惠
配套服务更细致周到
产品包装更有特色
随单附赠的礼品更丰富多样
配送运费设置更合理
会员专属权益更实在
您日常选购服饰美妆类商品时,更常使用哪些线上购物平台?(可多选)
淘宝店铺
天猫商城
京东商城
拼多多平台
抖音电商
小红书商城
其他购物平台
您对当前店铺的页面装修风格与商品查找便捷度的整体评价是?
非常满意,找目标商品十分顺畅
体验一般,部分区域指引不够清晰
不太满意,查找商品存在明显障碍
您平均每月线上购物的频次大概是多少?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您选购商品时,优先关注以下哪些核心因素?(可多选)
商品质量口碑
款式外观设计
价格性价比
品牌知名度
物流配送速度
售后保障政策
请对店铺当前的商品详情页信息完整度进行打分(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
您希望店铺后续优先新增哪类商品的上新频次?
当季潮流新款
高性价比基础款
限定联名款
实用周边配件
您对店铺还有其他的改进建议或想法吗?欢迎补充说明
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