西式快餐外卖消费行为与满意度调研

本次调研面向有西式快餐外卖消费经历的用户,了解大家的点餐习惯、体验评价与复购意愿,所有数据仅用于行业服务优化分析,全程匿名请放心填写。
过去3个月您通过线上或电话渠道订购过哪些西式快餐品牌的外卖?(可多选)
连锁西式快餐品牌A
连锁西式快餐品牌B
连锁披萨类餐饮品牌C
连锁披萨类餐饮品牌D
其他本土西式快餐品牌
平价意式餐饮品牌E
平价意式餐饮品牌F
以上都没有
您订购某西式快餐品牌外卖时,通常选择的用餐时段是?(单选)
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您下单的这份西式快餐外卖,一般是供多少人食用的?(单选)
仅自己1人食用
2人共同食用
3人共同食用
4-5人共同食用
6-7人共同食用
8人及以上共同食用
您的西式快餐外卖通常会配送到哪个地点?(单选)
私人住所(自家或亲友家中)
办公场所/校园区域
休闲娱乐场所(如KTV、桌游馆等)
其他指定地点
您一般是在什么场景下选择订购西式快餐外卖?(单选)
个人或家庭的日常简餐
和亲友的小型聚会
工作日常规工作餐/加班餐
同事之间的非正式小聚
公司商务招待/会议供餐
外出休闲娱乐时点餐
其他场景
您选择订购西式快餐外卖的主要原因有哪些?(可多选)
自己不想动手做饭
家中孩童想要食用
懒得外出取餐就餐
想要更换日常用餐口味
想要获得轻松的用餐氛围
节省用餐准备时间
看到平台有专属优惠活动
其他原因
最初吸引您尝试该西式快餐品牌外卖的因素有哪些?(可多选)
新店开业想要尝鲜
平台有专属折扣优惠
收到品牌发放的宣传物料
配送范围刚好覆盖自己的地址
平台标注送餐速度很快
整体定价性价比高
品牌宣传内容很吸引人
其他原因
您订购该西式快餐品牌外卖时,通常会选择哪些品类的餐品?(可多选)
披萨类产品
米饭/面食类产品
小食/副食类产品
甜点点心类产品
饮品饮料类产品
您选择西式快餐外卖时最关注的核心因素是?(单选)
餐品口味品质
配送时效快慢
整体价格水平
包装完整程度
优惠活动力度
请您对该西式快餐品牌的外卖整体体验进行打分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分代表体验一般
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对该西式快餐品牌外卖的以下各维度表现打分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分代表体验一般
餐品整体口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品送达时的新鲜度与温度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品种类丰富程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上/电话订餐的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上/电话订餐的专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上/电话订餐的响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员的服务专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体配送耗时 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
品牌推出的促销活动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
用餐的整体性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送服务收取的费用 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对该西式快餐品牌不同品类餐品的体验打分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分代表体验一般
披萨的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的口感表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
米饭/面食的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
米饭/面食的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您根据实际感受对该西式快餐品牌的相关印象描述打分,1分代表完全不认同,7分代表完全认同,4分代表中立态度
是值得信赖的西式快餐品牌 ★ ★ ★ ★ ★
拥有口感出色的披萨产品 ★ ★ ★ ★ ★
整体性价比高物有所值 ★ ★ ★ ★ ★
使用新鲜优质的食材制作餐品 ★ ★ ★ ★ ★
定价处于可接受的区间 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员态度友善专业 ★ ★ ★ ★ ★
出餐配送的速度很快 ★ ★ ★ ★ ★
产品适配本地消费者口味 ★ ★ ★ ★ ★
属于中高端消费定位 ★ ★ ★ ★ ★
更适合到店堂食消费 ★ ★ ★ ★ ★
更适合点外卖消费 ★ ★ ★ ★ ★
请您对未来再次订购该西式快餐品牌外卖的可能性打分,1分代表肯定不会订购,5分代表肯定会订购,3分代表不确定是否订购
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果您后续打算再次订购该品牌外卖,预计会选择在什么时间段下单?(单选)
1周以内
1-2周之内
2周到1个月之内
1-2个月之内
2-3个月之内
3个月之后
您未来会在哪些场景下考虑再次订购该品牌的西式快餐外卖?(可多选)
个人或家庭的日常简餐
和亲友的小型聚会
工作日常规工作餐/加班餐
同事之间的非正式小聚
公司商务招待/会议供餐
外出休闲娱乐时点餐
其他场景
如果您暂时没有再次订购该品牌外卖的打算,欢迎补充说明具体原因
    ____________
举报
正在复制项目...
请稍候