请您针对客服人员的相关表现按满意度打分(1分最低,5分最高)
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3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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请您针对服务时效相关维度按满意度打分(1分最低,5分最高)
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请您针对整体服务质量相关维度按满意度打分(1分最低,5分最高)
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您认为当前客户服务最需要优化的环节是哪些(可多选)
缩短响应等待时长
提升客服专业能力
简化服务办理流程
增加服务时段覆盖
优化进度通知机制