Q4：岗位类型
○ 护理总监
○ 护理主任
○ 护理主管
○ 护士长
○ 护士
○ 护理师
○ 实习护士
○ 实习护理师
Q5：单选题：沟通是人们分享_______、情感和思想的过程，包含口头语言和书面语言
Q7：单选题：沟通须保持适宜距离，在______米左右时要主动招呼询问
Q8：单选题：下面沟通征询用语中，感觉最好的一句话是：
○ 你听明白了吗？
○ 你懂了吗？
○ 难道我没有讲明白吗？
○ 我说明白了吗？
Q9：多选题：沟通的三大要素：
□ 达成一致
□ 制定明确目标
□ 人
□ 语言与非语言结合
□ 途径
Q10：多选题：沟通十字基本用语有：
□ 谢谢
□ 再见
□ 请
□ 对不起
□ 不好意思
Q11：多选题：沟通时经常使用的赞赏用语有：
□ 对不起！
□ 非常好！
□ 对极了！
□ 真棒！
□ 真不错！
Q12：多选题：AIDET沟通工具包括：
□ 问候
□ 致谢
□ 自我介绍
□ 解释
□ 过程讲解
Q13：多选题：沟通的基本要求中不能有：
□ 傲慢
□ 泄气
□ 责难
□ 不耐烦
□ 不礼貌
Q14：多选题：护患沟通的十大技巧：
□ 良好的语言技巧
□ 运用移情
□ 鼓励患者表达
□ 尊重
□ 采用不同沟通方式
□ 运用表情、眼神、动作、举止
□ 营造温馨环境
□ 提高自身素质
□ 有效的提问
□ 宣教：消除紧张感、恐惧感，增加亲切感、信任感和安全感
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