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护理沟通及案例分享培训测试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1：姓名
    ____________
Q2：工号
    ____________
Q3：园区
燕园
申园
粤园
蜀园
Q4：岗位类型
护理总监
护理主任
护理主管
护士长
护士
护理师
实习护士
实习护理师
Q5：单选题：沟通是人们分享_______、情感和思想的过程，包含口头语言和书面语言
数据
信息
情感
心理
Q6：多选题：非语言沟通非常重要，其中包括
体语
表情
眼神
触觉
Q7：单选题：沟通须保持适宜距离，在______米左右时要主动招呼询问
0.25
0.5
1
1.5
Q8：单选题：下面沟通征询用语中，感觉最好的一句话是：
你听明白了吗？
你懂了吗？
难道我没有讲明白吗？
我说明白了吗？
Q9：多选题：沟通的三大要素：
达成一致
制定明确目标
人
语言与非语言结合
途径
Q10：多选题：沟通十字基本用语有：
谢谢
再见
请
对不起
不好意思
Q11：多选题：沟通时经常使用的赞赏用语有：
对不起！
非常好！
对极了！
真棒！
真不错！
Q12：多选题：AIDET沟通工具包括：
问候
致谢
自我介绍
解释
过程讲解
Q13：多选题：沟通的基本要求中不能有：
傲慢
泄气
责难
不耐烦
不礼貌
Q14：多选题：护患沟通的十大技巧：
良好的语言技巧
运用移情
鼓励患者表达
尊重
采用不同沟通方式
运用表情、眼神、动作、举止
营造温馨环境
提高自身素质
有效的提问
宣教：消除紧张感、恐惧感，增加亲切感、信任感和安全感
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  • logo设置
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