2022 年加油站顾客满意度调研问卷

欢迎参与中石油XXX销售公司加油站顾客满意度调查，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:请选择您加油时最看重的五个因素并排序（越重要的因素，排位越靠前）。

加油站位置

品牌

便利店商品

油品价格

加油站管理

自助加油

排队时间

促销活动

支付便利

油品质量

汽车相关服务

Q2:您对中石油加油站的满意度如何？（请用1-5分进行打分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

服务态度

工作效率

油品质量

油品数量

环境卫生

商品陈列

商品品类

优惠促销

Q3:您通常加哪个品号的油？（单选）

0# 柴油

92#汽油

95#汽油

98#汽油

Q4:请问您平时到中石油加油，主要属于哪种客户类型？（单选）

单位客户（公车定点加油）

个人客户（私车加油）

Q5:您平时的加油习惯？（单选）

只去中石油加油

主要去中石油，偶尔去其他品牌

主要去其他品牌，偶尔去中石油

Q6:请问您选择到中石油加油的原因是？（可多选）

网点多，加油方便

办了中石油的油卡/积分卡

促销活动吸引

朋友推荐

品牌知名度高

油品数量/质量有保证

便利店商品丰富

员工服务好

站内干净整洁（前庭/卫生间/便利店）

支付方式便捷

免费便民服务（擦玻璃、加水、加气）

汽车相关服务（洗车/换油）

其他，请注明

Q7:请问您平时主要到哪个品牌的加油站加油呢？（单选）

中石化

中化

中海油

道达尔合资

BP合资

壳牌

闽海石化

中图能源

冠德石油

和顺石油

中国油联

中国航油

其他，请注明

Q8:请问您选择到[Q7]加油的原因是？（可多选）

网点多，加油方便

办了 [Q7]油卡/积分卡

促销活动吸引

朋友推荐

品牌知名度高

油品数量/质量有保证

便利店商品丰富

员工服务好

站内干净整洁（前庭/卫生间/便利店）

支付方式便捷

免费便民服务（擦玻璃、加水、加气）

汽车相关服务（洗车/换油）

其他，请注明

Q9:请问您的常住地？

省份

城市

区/县

Q10:请问您的手机号码是？（如不愿留下，可跳过此题）

填空1

官方

2022 年加油站顾客满意度调研问卷

10题 | 918次引用

服务满意度

相关模板

换一换